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Carta della Qualità del Servizio idrico

La Carta della Qualità del Servizio Idrico Integrato fissa principi e criteri per l’erogazione del servizio e costituisce un allegato del contratto di Utenza, stipulato tra il Gestore del servizio medesimo e i singoli Utenti.

La Carta fissa gli standard di qualità del servizio, generali e specifici, che il Gestore si impegna a rispettare.

La Carta rappresenta una scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto tra il Gestore e gli Utenti: i cittadini-Utenti sanno che cosa possono e devono  attendersi dal Gestore, il Gestore sa che cosa deve garantire agli Utenti.

La Carta della Qualità del Servizio Idrico Integrato è redatta in attuazione delle direttive impartite dal D.P.C.M.27/01/1994 e dal D.P.C.M.29/04/1999 recante lo “Schema generale di riferimento per la predisposizione della Carta del Servizio Idrico Integrato”.

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