Il pagamento delle fatture deve essere effettuato integralmente, nei modi ed entro la data indicati sulle fatture stesse. Non sono ammessi pagamenti parziali o ridotti delle bollette, se non espressamente autorizzati dal Gestore.
Il ritardo nel pagamento delle bollette autorizza GAIA S.p.A., a prescindere dalla gravità dell'inadempimento, ad attivare la procedura di messa in mora del titolare dell'utenza, come previsto dall’art. 28 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato . L'ulteriore inadempienza dà diritto a GAIA S.p.A. di procedere alla sospensione della fornitura, senza l'intervento dell'autorità giudiziaria.
Per ricevere informazioni su utenza morosa, l’intestatario della bolletta deve presentarsi allo sportello con un documento d’identità in corso di validità (o delega*) ed i dati per l’identificazione dell’utenza morosa (dati anagrafici o codice cliente).
L’Utente potrà evitare la sospensione o la disattivazione della fornitura mediante dimostrazione dell’avvenuto pagamento, attraverso i seguenti canali:
- Fax:0584/2804246
- Numero verde: 800-223377 gratuito da fissi e mobili
- Attraverso richiesta tramite iscrizione allo Sportello Online
In caso di distacco o sospensione già avvenuta, l’Utente, dopo essersi messo in regola, deve inviare copia dei pagamenti, insieme a una richiesta scritta di riattivazione, allegando titolo giustificativo e documento di identità, attraverso i seguenti canali
- Fax: 0584/2804246
- Attraverso richiesta tramite iscrizione allo Sportello Online