Dal 1° luglio saranno a disposizione 17 ore in più di apertura per gli sportelli della Garfagnana, della Lunigiana e del pistoiese, con l'obiettivo di rendere più disponibili ed accessibili i contatti con il Gestore idrico. Anche in queste zone ci sarà più tempo per recarsi da GAIA e chiedere informazioni sulla bolletta, sulle pratiche da effettuare sul proprio contratto di fornitura, sulle agevolazioni attive in bolletta e tutto quello di cui si ha bisogno.
Ha dichiarato il presidente di GAIA, Vincenzo Colle: "La Garfagnana, la Lunigiana e i comuni nel Pistoiese possono apparire zone periferiche del territorio gestito dal punto di vista geografico, in realtà sono centralissime nella nostra organizzazione.
Il mese scorso abbiamo inaugurato a Pontremoli un nuovo sportello al pubblico, al fine di garantire maggiore comodità nell'attesa e nel ricevimento degli utenti e più privacy per coloro che spesso non ci parlano solo di bollette e pratiche, ma anche di situazioni familiari e personali. La scelta di potenziare il servizio nei bacini montani e della media valle, con un orario più ampio di apertura va proprio in questa direzione: abbiamo analizzato il flusso di utenti nei giorni di apertura dei nostri sportelli in vigore e siamo andati a rafforzare la consulenza dove necessario, in ordine di priorità. Con queste 17 ore in più di apertura, GAIA garantisce 162 ore settimanali complessive di assistenza all'utenza nei 7 sportelli al pubblico dislocati sul territorio. Il risultato dell'operazione, siamo convinti, sarà utile in termini di un più alto livello di qualità di servizi alla persona offerti."
Ecco come cambia l'orario negli sportelli interessati dalla riforma:
Aulla:
Orario precedente: venerdi 8:30 - 13:30
Nuovo Orario: martedi 14:00-16:30 / giovedi 8:45 - 12:45 / venerdi 8:45-12:45
+ 5,5 ore (+110%)
Pontremoli:
Orario precedente: lunedi 8:30 - 13:30
Nuovo Orario: lunedi 8:45-12:45 / mercoledi 8:45-12:45
+ 3 ore (+60%)
Gallicano:
Orario precedente: martedi 8:30 - 13:30
Nuovo Orario: martedi 8:45-12:45 / mercoledi 14 - 16:30 / venerdi 8:45-12:45
+ 5,5 ore (+110%)
Mammiano:
Orario precedente: giovedi 8:30 - 13:30
Nuovo Orario: lunedi 8:45-12:45 / giovedi 8:45-12:45
+ 3 ore (+60%)
Restano invece invariati gli orari degli altri tre sportelli al pubblico Massa, Carrara e Pietrasanta, aperti tutti i giorni. Ricordiamo i loro orari: Carrara è aperto dal lunedi al giovedi dalle 8:30 alle 16:30 e il venerdi mattina dalle 8:30 alle 13:30. Massa e Pietrasanta hanno lo stesso orario (da lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 16:30) e sono aperti anche il sabato mattina dalle 8:30 alle 12:30.
Oltre agli sportelli fisici GAIA mette a disposizione per la consulenza dell'utenza anche un numero verde gratuito da fisso 800-223377 (199-113377 da cellulare con costi a seconda del proprio piano tariffario).
>> Nel video in allegato, le referenti di sportello Alessandro Colombo (Aulla), Monica Bucchioni (Pontremoli), Valentina Friz (Gallicano) e Gaia Cecchini (Mammiano) spiegano i nuovi orari>> https://youtu.be/bQ7XvLZMHpk