E’ iniziato lo scorso 18 gennaio il monitoraggio in tempo reale del grado di soddisfazione degli utenti di GAIA S.p.A.: per ogni attività appena conclusa con gli operatori della Società, l'utente è chiamato a esprimere subito una valutazione sul servizio ricevuto. Il link al sondaggio sarà trasmesso nelle ore immediatamente successive al contatto, tramite  e-mail o tramite messaggio WhatsApp. Le domande proposte misureranno “a caldo” il gradimento dell’utente, che potrà fornire così un importante feedback, contribuendo a migliorare la qualità del servizio offerto da GAIA.